隱私權政策

最後更新：2026-07-13

一、蒐集主體與適用範圍

「潔約」（下稱「本平台」）由珞卡科技有限公司營運，是為清潔工作室設計的預約管理服務。本政策說明您使用本平台相關服務時，個人資料如何被蒐集、處理與利用。

• 預約清潔服務的客人：您的個人資料由您預約的清潔工作室（下稱「業主」）蒐集，蒐集者名稱顯示於您所使用的 LINE 官方帳號。業主為個人資料保護法上的蒐集者，負告知與取得同意的義務；本平台受業主委託，依其指示處理與儲存資料。若您以電話或當面方式預約、由業主代為登錄資料，您的資料來源為該業主（個人資料保護法第 9 條）。
• 註冊使用本平台的業主：您的帳號資料由本平台為提供服務而直接蒐集。

二、蒐集之個人資料類別

• 客人：LINE userId、LINE 顯示名稱與大頭貼、姓名、聯絡電話、服務地址、預約紀錄。
• 業主：登入 email、商家名稱與聯絡資料、營業與班表設定、LINE 官方帳號串接設定。

三、蒐集目的

個人資料僅用於下列履約必要目的：

1. 建立、管理與履行清潔服務預約；
2. 服務前一日的預約提醒（履約必要通訊）；
3. 預約取消或異動通知。

本平台不會將個人資料用於行銷。

四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

• 期間：預約關係存續期間，至業主帳號刪除為止；各項資料的刪除時點詳見「五、保留期限」。
• 地區：中華民國境內，及本平台受託處理服務商所在之境外地區（包括新加坡及日本等）。本平台就此依個人資料保護法第 21 條進行國際傳輸。
• 對象：本平台、您預約的業主，及下列對象；除此之外不提供予任何第三人：
  • 受本平台委託提供資料庫與帳號認證、網站部署與執行、流量控管、系統信件寄送之雲端服務商，依個人資料保護法第 4 條視同本平台，僅得依本平台指示處理資料；
  • LINE — 訊息傳送與 LINE 登入（LINE 平台本身之資料蒐集，另適用 LINE 隱私權政策）。
• 方式：以自動化系統於本平台網站及 LINE 官方帳號內為電子傳輸、顯示與通知，並以 email 寄送系統通知。

五、保留期限

• 業主刪除帳號時，其商家資料及所屬客人的預約紀錄、班表、服務項目與通知紀錄將一併永久刪除，無法回復。
• 系統稽核紀錄為處理爭議與申訴，保留至少 2 年。
• 其餘個人資料於蒐集目的消失（如預約關係終止、帳號刪除）時，於系統作業所需之合理期間內刪除。

六、自由選擇提供及不提供之影響

您得自由選擇是否提供個人資料。惟不提供姓名、聯絡電話或服務地址時，將無法完成預約及履約所需的聯繫；業主不提供登入 email 時，將無法註冊使用本平台。

七、當事人權利與行使方式

依個人資料保護法第 3 條，您就您的個人資料得行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽；
2. 請求製給複製本；
3. 請求補充或更正；
4. 請求停止蒐集、處理或利用；
5. 請求刪除。

客人可直接向您預約的清潔工作室（蒐集者）提出，或來信本平台協助處理；業主可直接來信本平台。聯絡信箱：privacy@lokahtech.com。

八、資料安全與外洩通知

本平台以存取控制、傳輸加密與流量控管等措施保護個人資料。如發生個人資料遭竊取、洩漏或其他侵害事故，本平台將於查明後，依個人資料保護法第 12 條以 email 或 LINE 訊息通知受影響的當事人，說明事故事實與已採取的因應措施。

九、政策修訂

本政策修訂時將更新本頁，並調整頁面上方的最後更新日期；重大變更將另以 email 或 LINE 訊息通知。